招聘职位:vivo客服前台服务代表

招聘企业:烟台唯沃电子有限公司 浏览:711 更新时间:2016-3-19 9:21:55

  • 工资待遇:面议
  • 职位性质: 全职
  • 年龄要求:不限
  • 招聘人数:2人
  • 职位类别:其他职位
  • 性别要求:不限
  • 工作地区:芝罘区建设路71号204室
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:不限
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职位描述
[b]职位名称:[/b]vivo客服前台服务代表(全职) [b]岗位使命[/b][b]:[/b]又好(服务态度好)又快(立等可取)解决用户问题,使用户有一次愉悦的服务体验。[b]岗位职责: [/b]1、负责客户送修接待及现场用户不满的安抚或移交; 2、负责服务热线接听、回访跟进经销商送修及用户不满的安抚或移交; 3、负责客服系统授权业务状态更新、《维修工作单》整理、临时现金、发票保管和当日配件/工单日清; 4、负责非技术类产品故障调试、接取机外观全检,前台岗位电脑山东FTP资料更新、学习; 5、协助主管提高绩效及完成增值类业务的销售; 6、负责服务中心日常事务登记和转交,执行物料领、退流程及临时缺料流程; 7、负责规定区域6S活动实施 [b]任职要求[/b][b]: [/b]1、学历: 大专(含高职)以上学历 2、专业:财经或计算机类 3、经验要求(应知应会):有无经验均可 4、专业知识及技能:熟练掌握常用办公软件,打字速度不低于50字/分钟,上岗前需经公司组织有关服务理念、政策、流程培训合格。 5、其他特定需求:认同公司核心价值观,形象气质佳,能承受压力和委屈,具备良好服务和团队意识。 [b]薪酬及基础福利[/b][b]: [/b]1、薪酬:技术工资+司龄+绩效+年度服务奖金+其它;(2000-3000元 )2、社保:录用考察通过,投养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金。 3、试用期1900元/月(试能力可提高),实习期为3个月(表现优秀者可提前转正)。 [b]步步高人文化福利[/b][b]: [/b]1、年度健康体检;2、旅游:参照代理公司员工出游方案施行;3、带薪年休假:工作满一年,按照工作年限5-15天;4、婚假、产假等假期;5、部门定期团建,公司资助经费。 [b]工作时间:[/b] 9:00——17:00; 每周休息一天; 法定节假日放假。
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